Las presentes condiciones generales de venta se aplican de pleno derecho a todo pedido de productos efectuados por cualquier persona física o jurídica, ya sea pública o privada (de aquí en adelante cliente).
Todo pedido debe ser objeto de un contrato de venta transmitido por fax a Star TIC Innovación, S.A. El contrato de venta debe incluir la factura proforma o pedido firmado y sellado por el cliente, así como el justificante de la transferencia bancaria del 50% del precio total.
Cualquier contrato de venta que no esté completo no vinculará a Star TIC Innovación, S.A.
En cuanto a la factura proforma, ésta puede ser:
Emitida por la propia empresa o cliente, incluyendo la firma del comprador, el sello de la empresa, las características del pedido, notoriamente la referencia del artículo, la cantidad deseada y el precio propuesto por Star TIC Innovación, S.A.
Emitida por Star TIC Innovación, S.A., y devuelta vía fax, con el sello de la empresa y firmada por el comprador.
En la orden de compra, ya sea la emitida por Star TIC Innovación, S.A., ya sea la confeccionada por el cliente (en cuyo caso necesitará la aceptación de Star TIC Innovación, S.A.), se incluirá, además, la forma de pago y el día previsto de entrega. La aceptación de Star TIC Innovación, S.A. del pedido del cliente se deberá acreditar vía fax o e-mail.
Salvo en los casos limitativamente previstos por las presentes condiciones generales de venta, todo pedido efectuado por el cliente y aceptado por Star TIC Innovación, S.A., se considera cerrado y definitivo, y no puede ser retractado.
La aceptación de las presentes condiciones generales de venta supone la renuncia por parte del cliente de las suyas de compra.
El catálogo de los productos ofertados por Star TIC Innovación, S.A. accesible vía Internet, permite al cliente conocer las características esenciales de los productos que desea pedir antes de la conclusión del contrato.
Los productos propuestos por Star TIC Innovación, S.A. están descritos con la mayor exactitud posible, teniendo en cuenta las informaciones dadas a Star TIC Innovación, S.A. por el fabricante quien se reserva el derecho de modificar sin previo aviso las características de dichos productos, aceptando el cliente tal circunstancia.
Las fotografías del catálogo son indicativas pero no son vinculantes.
Con el fin de completar la información, el cliente tiene la posibilidad de pedir a Star TIC Innovación, S.A. una muestra del producto que desea comprar. Dependiendo del caso, esta muestra puede ser ofertada gratuitamente por Star TIC Innovación, S.A., prestada o vendida. En todos los casos, la muestra no contiene ninguna personalización del producto y está sujeta a la disponibilidad de la misma. Si el cliente deseara una muestra personalizada del producto, todos los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.
En el caso en el que la muestra sea prestada por Star TIC Innovación, S.A. al Cliente, este último deberá devolverlo en el plazo fijado por Star TIC Innovación, S.A. Si fuese vendida por Star TIC Innovación, S.A., el precio a la venta corresponde al precio unitario dado por nuestro departamento comercial.
A partir del momento en el que el cliente ha formalizado el contrato de venta, éste considera haber aceptado, con conocimiento de causa y sin reserva, los productos, los precios y las cantidades propuestas en el contrato de venta.
El contrato de venta así formado está constituido por orden decreciente de valor jurídico, por los siguientes documentos: .
Las presentes condiciones generales de venta
La orden emitida por Star TIC Innovación, S.A. y firmada por el cliente o en su caso, la orden emitida por el cliente y firmada por Star TIC Innovación, S.A.
El justificante de la transferencia bancaria del 50% del importe total
Salvo indicación contraria, los precios de venta de los productos están indicados en euros, IVA no incluido. El coste del transporte, la manipulación y el embalaje son facturados aparte.
La tarifa aplicable será la que se encuentre en vigor en Star TIC Innovación, S.A. en el momento de solicitud del pedido
Los precios de los productos propuestos por Star TIC Innovación, S.A. y las presentes condiciones generales de venta son susceptibles de ser modificados sin previo aviso.
Star TIC Innovación, S.A. sólo ofrece productos de calidad y, por consecuencia, se reserva el derecho de retirar un artículo o suspender su entrega si el departamento de calidad así lo considera.
Salvo estipulación contraria en la factura transmitida por Star TIC Innovación, S.A., el 50% final del valor económico de los productos pedidos a Star TIC Innovación, S.A. se pagará un día antes de la entrega al cliente mediante las siguientes formas de pago:
Contado, efectivo, cheque conformado o transferencia previa.
Ningún pedido será entregado al cliente sin haber recibido por fax el justificante de pago.
Star TIC Innovación, S.A. notificará al cliente por cualquier vía, que el producto se encuentra disponible, indicando el día de la entrega. El retraso en la fecha pactada de la entrega por causas no imputables a Star TIC Innovación, S.A. exonera a dicha entidad frente al cliente de cualquier tipo de responsabilidad y/o de daños y perjuicios que el cliente pudiera sufrir.
Las transferencias deben ser realizadas con destino a la cuenta que Star TIC Innovación, S.A. mantiene con :
La Caixa: 2100.1269.13.0200056009
Una vez que el pedido se encuentre en disposición de ser entregado al cliente, éste recibirá, si así lo requiere, una fotografía del producto vía e-mail. En caso de que el cliente desee recibir una muestra del producto final, ésta será envida al cliente a portes debidos.
Star TIC Innovación, S.A. se reserva el derecho de suspender toda entrega en caso de no pago al cumplirse el plazo determinado. En el caso de no suspensión de entrega, toda suma no reglada al cumplimiento del plazo será aumentada en un 1.5% por mes. La suma debida será inmediatamente y de pleno derecho exigible, 10 días después del envío de un requerimiento infructuoso, sin que sean necesarias formalidades judiciales. A falta de pago en el plazo previsto, el dossier se transmitirá al contencioso.
Toda recaudación por lo contencioso entraña, de pleno derecho, la carga al cliente de una indemnización fijada a título penal, del 15% de la suma de las facturas impagadas al vencimiento, con un mínimo de 50€.
Star TIC Innovación, S.A. se reserva expresamente la propiedad de la mercancía hasta el pago total de la misma y de los intereses en el caso de que los haya.
No obstante, el cliente soportará, desde el momento en el que se va efectuar la entrega, la carga de los riesgos de pérdida o de destrucción, así como todos los daños ocasionados a la mercancía o provocados por ella. El cliente es igualmente responsable en caso de pérdida total o parcial, robo o destrucción sea cual sea la causa que lo provoque.
Los plazos de entrega serán los establecidos en la factura proforma. Estos comienzan a tenerse en cuenta exclusivamente después de la formalización del contrato de venta, incrementándose la fecha de entrega tantos días como diferencia exista entre la fecha de emisión de la factura proforma y la formalización de dicho contrato de venta.
Los retrasos de la entrega por causas no imputables a Star TIC Innovación, S.A. no pueden justificar la anulación del pedido, la denegación de la mercancía, ni el pago de los daños e intereses.
La mercancía se entrega en las instalaciones de Star TIC Innovación, S.A. El cliente tiene la opción de reexpedir la mercancía comprada a la dirección indicada por el cliente en la formalización del contrato de venta, conforme al modo de entrega elegido por el cliente, o en su defecto por Star TIC Innovación, S.A., y a portes debidos, debiendo especificar el cliente a Star TIC Innovación, S.A. el sistema elegido, vía fax o e-mail. Si el cliente decide reexpedir la mercancía a otra dirección distinta de las instalaciones de Star TIC Innovación, S.A. será el cliente quién asuma todos los riesgos y gastos que para la mercancía se pudieran originar.
Del hecho de las tolerancias inherentes a los procesos de suministro, fabricación y personalización utilizados por Star TIC Innovación, S.A. y sus subcontratados, la cantidad enviada puede variar en un ±2% respecto a la cantidad pedida por el cliente. Este último se compromete a aceptar la mercancía en su totalidad si la cantidad entregada se queda en los límites del ±2%.
En todos los casos, Star TIC Innovación, S.A. facturará al cliente la cantidad exacta de la entrega..
A pesar del cuidado aportado por Star TIC Innovación, S.A. en la selección de sus fabricantes, pueden existir ligeras diferencias de color sobre los productos.
Igualmente, la variedad de soportes y de técnicas de marcaje, así como la evolución constante de las tintas utilizadas (notoriamente por el hecho de nuevas normas medioambientales) no permiten obtener en todos los casos una tinta y brillo conformes a las referencias de los códigos PANTONE dados por el cliente.
Estas ligeras diferencias son toleradas por los usos de nuestra profesión y no son susceptibles de poner en evidencia la validez del contrato de venta, siendo aceptadas por el cliente, y no originando derecho alguno de reclamación de daños y perjuicios.
A la recepción de la mercancía, el cliente debe inmediatamente verificar el estado de la misma y la conformidad según su pedido. Si los productos entregados no están conformes en naturaleza o en calidad, rogamos se ponga en contacto con nosotros en el número de teléfono 902882812. Nuestro departamento comercial contestará su petición en un máximo de 48 horas.
Cualquier reclamación enviada después de 10 días hábiles de la entrega de la mercancía no será tenida en cuenta.
El cliente puede solicitar a Star TIC Innovación, S.A., a través del número de teléfono 902882812, la devolución de material defectuoso, siempre que no hayan transcurrido más de 15 días naturales desde la fecha de facturación. Recibirá una contestación por parte de nuestro departamento comercial en un plazo máximo de 48 horas. A partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el material.
La devolución será aceptada tras la comprobación definitiva del material por parte de nuestro departamento técnico.
Habrá un cargo mínimo de 30 € por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del cliente, que será descontado del abono correspondiente.
No será aceptado ningún material devuelto que no este identificado con el número de devolución asignado o que no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptarán devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
El envío a Star TIC Innovación, S.A. se realizará a portes pagados si la devolución es motivada por error de Star TIC Innovación, S.A., o si el departamento técnico admitiera el mal funcionamiento del producto, en cuyo caso Star TIC Innovación, S.A., reintegrará al cliente los gastos de envío y asumirá los gastos de reenvío al cliente.
Como se ha indicado previamente, los pedidos pasados por el cliente están cerrados y no pueden ser retractados.
Por consecuencia, toda anulación de pedido debe ser previamente autorizada por Star TIC Innovación, S.A. y debe ser obligatoriamente formulada y enviada por fax.
Todos los gastos ocasionados hasta el momento serán facturados.
Sea cual sea la fecha de entrega confirmada, la anulación de un pedido que ya está en proceso de producción es imposible.
Los productos suministrados por Star TIC Innovación, S.A. gozan, en general, de dos años de garantía a partir de la fecha de la factura emitida. Esta generalidad se ve alterada cuando se trate de:
Baterías de MP3 y MP4 que será de 3 meses a partir de la fecha de factura
Accesorios: cascos, cable adaptador USB, adaptador de corriente-USB… ya que no tienen garantía.
La anulación de la garantía está sometida a los siguientes casos:
Cuando el producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a Star TIC Innovación, S.A. o sus centros de reparación autorizados.
Si el defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
En caso de que el producto defectuoso sea entregado al centro de reparación sin su embalaje original u otro equivalente.
Cuando el producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.
Para remitir materiales en garantía a Star TIC Innovación, S.A., el cliente deberá solicitar previamente a nuestro departamento de devoluciones un número de reparación, para lo cual seguirá los pasos explicados en el apartado 5.2 del presente documento.
El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados a Star TIC Innovación, S.A. que remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados.
Habrá un cargo mínimo de 30 € por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del cliente, que será descontado del abono correspondiente.
Con renuncia al fuero que pudiera corresponderle al cliente, todas las controversias que pudieran eventualmente suscitarse, serán sometidas a los juzgados y tribunales de Madrid.
Star TIC Innovación, S.A. está Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 22636, Folio 184, Hoja M-404828, Inscripción 1 – CIF: A-84676519